チューリッヒ 自動車保険の限界

多くの保険会社にとって、インターネットをどのように活用していくかは、重要な検討課題であるものの、その活用方法や戦略の決定には、今しばらく時間がかかると思います。 オンラインでの見積りを提供する場合、自社(もしくはIのプロトタイプ)のレーティング・エンジンを開発する等、相当の投資をしなければなりません。
多額の投資を伴う決定には、保険会社でなくても時間がかかるものです。 戦略が決まるまで主要な保険会社がIに参画してもらえないのでは、エンド・ユーザーに対して十分な保険情報が提供できないことになります。
そこでインズゥェブは、参加保険会社にオフラインでの見積り提供でスタートしてもらい、インターネット環境におけるエンド・ユーザーへの対応に習熟してもらった上で、オンラインに踏み切ってもらうことにしました。 オフラインでの見積りへの対応は、既に確立されたプロセスを各保険会社がもっていますから、処理プロセスという意味では最小限の変更でIに対応してもらえることになりました。
私たちは、Tですが、最先端で先鋭的なサービスを提供する技術をもっていても、保険会社とエンド・ユーザーのやり取りがスムーズである方が重要だと考えます。 テクノロジー至上主義や技術先行型の一人よがりではなく、常にエンド・ユーザーの利便性や効用を考える会社でありたいと思います。

全てがオンラインで完結することを期待していたユーザーの皆様には申し訳ありませんが、もう少しお待ち頂く様お願い申し上げます。 いずれは、参加保険会社の多くがオンラインの見積り提供へと移行することになるでしょう。
急がば回れという言葉がありますが、Iは、参画する保険会社に手際良くエンド・ユーザーに対応していただけるよう、オフラインでの見積り提供でスタートします。 私たちにとって悩ましいのは、保険の見積りを保険会社が正確に行うためには、エンド・ユーザーにそれなりの数の質問項目に答えてもらう必要があることです。
正確な保険の見積り依頼である以上、簡単なプロセスと言ってもこのような限界があります。 一般に、インターネット上で何か質問をする場合、質問項目が増えると回答率が下がるという結果が得られます。

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